Fragen und Antworten
Wie melde ich mich an?
Eine Anmeldung erfolgt entweder persönlich unter Vorlage des Personalausweises bzw. eines entsprechenden Ausweisdokumentes oder über das Online-Formular oben auf unserer Website. Auch bei der Onlineanmeldung muss der Bibliotheksausweis unter Vorlage des Ausweisdokumentes persönlich in der Hauptstelle abgeholt werden.
Was kostet die Nutzung der Stadtbibliothek Ratingen?
1) Entgelt für Erwachsene
für 12 Monate 21,00 Euro
für 6 Monate 10,50 Euro
für 3 Monate 8,40 Euro
2) Ermäßigtes Entgelt
für 12 Monate 10,50 Euro
für 6 Monate 5,25 Euro
für 3 Monate 4,20 Euro
Ermäßigungsberechtigt sind Schüler, Auszubildende nach dem Berufsbildungsgesetz, Schüler und Studenten über 18 Jahre sowie NeubürgerInnen innerhalb eines Jahres nach ihrem Zuzug nach Ratingen
3) Partnerkarten für Ehepartner oder eingetragene Lebensgemeinschaften für 12 Monate
für 12 Monate 31,50 Euro
4) Von der Zahlung eines Jahresentgelts sind befreit 1. Kinder und Jugendliche 2. Empfänger laufender Leistungen nach dem SGB II bzw. XII 3. Personen/Haushalte, deren Einkommen nicht mehr als 10 % den maßgeblichen Bedarf nach dem SGB II bzw. XII übersteigt gegen Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung 4. städtische Einrichtungen, soweit die Benutzungen dienstlichen Zwecken dienen. 5. (bis zum 06.07.2010) Personen, die sich durch eine gültige JugendleiterInnenkarte (JuLeiCa) ausweisen. 6. Inhaberinnen und Inhaber der Ehrenamtskarte gegen entsprechende Ausweisvorlage.
5) Zusätzliches Entgelt je Ausleihe für DVDs 2,00 Euro
6) Zusätzliches Entgelt je Ausleihe für Titel aus dem Bestsellerservice 2,50 Euro
Wie lange kann ich die ausgewählten Medien ausleihen?
Die Leihfrist für die Medien beträgt grundsätzlich 28 Kalendertage einschließlich Brettpiele, Konsolenspiele und Medienpakete. Davon abweichend beträgt die Leihfrist für CDs und Tonies, Zeitschriften und Titel aus dem Bestsellerservice 14 Kalendertage, sowie für Spielfilme und Sachfilme auf DVD 7 Kalendertage.
Was passiert, wenn ich meine Medien verspätet zurück gebe?
Überschreitung der Leihfrist pro Medieneinheit
bis zu 7 Kalendertagen 1,00 Euro
bis zu 14 Kalendertagen 2,00 Euro
bis zu 21 Kalendertagen 3,00 Euro
ab 22 Kalendertagen 4,00 Euro
Bei Titeln aus dem Bestsellerservice wird pro Exemplar nach Ablauf der Leihfrist mit Beginn jeder weiteren Woche ein erhöhtes Entgelt von 1,50 Euro und bei DVDs von 2,50 Euro erhoben, jeweils zuzüglich Porto
Eine Überschreitung der Leihfrist von E-Medien ist nicht möglich. Bei Ablauf der Frist sind diese automatisch nicht mehr verfügbar.
Kann ich meine Medien auch außerhalb der Öffnungszeiten zurück geben?
An unserer Außenrückgabe der Hauptstelle können Sie Ihre entliehenen Medien auch außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben. Sie benötigen dazu Ihren Bibliotheksausweis.
Kann ich mir Medien vormerken lassen?
Ja, Sie können sich Ihre gewünschten Medien vormerken lassen. Es entsteht hierbei eine Gebühr von 1,00 Euro pro Medium.
Sofern es sich bei dem gewählten Medium um einen entliehenen Titel handelt, kann ab erfolgreicher Vormerkung keine Verlängerung mehr vorgenommen werden, sodass der vorgemerkte Titel spätestens bei abgelaufener Leihfrist für den neuen Leser zur Verfügung steht. Vorgemerkte Medien können dann an der Servicetheke abgeholt werden. Sobald der gewünschte Titel abholbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Post oder E-Mail.
Kann ich die Leihfrist verlängern und wie?
Die Leihfrist ausgeliehener Medien kann zweimal verlängert werden. Eine Verlängerung an unseren Selbstverbuchern vor Ort sowie online in Ihrem Konto ist kostenfrei. Eine telefonische Fristverlängerung und Verlängerung per E-Mail kostet pro Vorgang 1,00 Euro. Sobald das entliehene Medium durch eine andere Leserin oder einen anderen Leser vorgemerkt ist, kann keine Verlängerung mehr vorgenommen werden.
Was passiert, wenn ich meinen Bibliotheksausweis nicht mehr finden kann?
Sollte der Bibliotheksausweis verloren gegangen oder beschädigt sein, können wir gegen eine Gebühr von 2,50 € einen Ersatzausweis ausstellen.
Was kann ich tun, wenn ich ein gesuchtes Medium nicht im Bestand der Bibliothek finden kann?
Sollten die gewünschten Bücher, Zeitschriftenaufsätze oder Noten in unserem Bestand nicht verfügbar sein, können wir sie für Sie aus einer anderen Bibliothek beschaffen. Dieser Service, bekannt als „Auswärtiger Leihverkehr“ oder „Fernleihe“, steht Kunden mit einem gültigen Bibliotheksausweis zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferdauer variieren kann. In der Regel erhalten Sie das angeforderte Medium innerhalb von etwa zwei Wochen, jedoch kann die Zustellung auch länger dauern.
Der Service kostet 3,00 EUR, die bei Abholung des Mediums zu entrichten sind. Bücher werden entsprechend den Bedingungen der liefernden Bibliothek an Sie weitergegeben, während Zeitschriftenaufsätze in Ihrem Besitz verbleiben.
Es ist auch möglich, uns Ihren Fernleihewunsch per E-Mail an stadtbibliothek@ratingen.de zu senden. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail auch Ihre Telefonnummer an, damit wir Sie bei eventuellen Rückfragen erreichen können.
Wie funktioniert die Onleihe?
Mithilfe der Onleihe-App (als Desktop-Version der “Medien-Laden”), können Sie ganz einfach ebooks und eMagazine lesen. Alles was Sie dazu brauchen, ist ein gültiger Bibliotheksausweis und das Passwort, das Sie bei Ihrer Anmeldung erhalten haben.
Weitere Informationen gibt es in der Online-Broschüre “Onleihe ganz einfach”.
Kann ich mich an den Ablauf meiner Leihfristen erinnern lassen?
Ja, das ist möglich.
Bei Ablauf der Leihfristen für Medien aus der Stadtbibliothek können Mahngebühren anfallen, sofern diese nicht rechtzeitig zurückgegeben wurden. Wir helfen Ihnen, diese Gebühren zu vermeiden. Nennen Sie uns dazu ganz einfach Ihre Email-Adresse und teilen Sie uns mit, dass Sie gerne per E-Mail erinnert werden möchten. Kurz vor Ablauf der Leihfristen erhalten Sie dann eine Nachricht, die Sie daran erinnert, die geliehenen Medien zurückzugeben oder die Leihfrist bei Bedarf zu verlängern.
Hinweis: Die E-Mail-Erinnerungen sind eine Service-Zusatzfunktion. Wir können nicht für den Erhalt einer Erinnerungsmail garantieren. Verzugsgebühren, die im Zuge des Nicht-Erhalts einer Erinnerungsmail (z.B. wegen technischer Probleme, voller E-Mail-Postfächer) entstehen, können nicht erstattet werden.
Kann ich der Bibliothek Bücher spenden?
Bücher, die nicht älter als zwei Jahre und in neuwertigem Zustand sind, nehmen wir gerne in unseren Bestand auf.
Für Bücher, die älter als zwei Jahre sind, Zeitschriften, Musik-CDs, Noten und Schallplatten haben wir leider keine Verwendung.
Weil wir, wie beim Neukauf von Büchern, sorgfältig prüfen, was für unseren Bestand geeignet ist, können wir, selbst wenn die genannten Kriterien erfüllt sind, nicht alles in unseren Bestand aufnehmen. Deshalb setzen wir stets voraus, dass Sie damit einverstanden sind, dass wir Ihr gespendetes Buch auf unserem nächsten Büchertrödel wieder verkaufen.
Bei großen Mengen, das heißt mehr als 15 Büchern, nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf: stadtbibliothek@ratingen.de